申請社區服務券，你需要知道的五件事

資格限制：誰符合申請資格？

申請（又稱或）並非人人皆可，政府設有明確的資格限制，以確保資源能優先分配給最有需要的群體。根據香港社會福利署的資料，申請者需滿足以下條件：

年齡限制

年滿65歲或以上的長者為主要服務對象，部分特殊情況下，60至64歲人士若經專業評估確認有迫切需求，亦可申請。根據2022年統計，香港約有18%的長者曾使用此類服務。

健康狀況評估

申請者需通過「安老服務統一評估機制」，由專業社工或醫護人員評估其日常生活能力（ADL）及工具性日常生活能力（IADL）。常見評估項目包括：

• 能否自行進食、沐浴、如廁
• 是否需要協助外出購物或就醫
• 認知功能障礙程度

經濟狀況考量

雖無嚴格收入審查，但會優先處理獨居、低收入或領取綜合社會保障援助（綜援）的個案。例如：

服務項目：社區服務券可以提供哪些服務？

社區服務券的最大特色在於「個人化服務組合」，申請者可根據自身需求選擇以下服務：

居家清潔

每週1-3次上門清潔服務，包含：

• 地板與浴室消毒
• 更換床單
• 協助整理雜物

送餐服務

與認可機構合作提供營養餐食，2023年數據顯示全港每日約有2,400份長者餐透過此計劃配送，餐單經營養師設計，符合低鹽、低糖標準。

陪伴照護

緩解獨居長者的社交孤立問題，服務內容可能包含：

• 陪同就診或復健
• 節慶日居家陪伴
• 簡單心理輔導

復健協助

由物理治療助理指導進行：

• 關節活動度訓練
• 平衡感練習
• 疼痛管理技巧

申請流程：如何一步步完成申請？

申請社區服務卷需經過以下步驟：

申請管道

可透過以下途徑提交申請：

• 各區長者社區中心
• 社會福利署轄下綜合家庭服務中心
• 醫務社會工作部（需附醫生轉介信）

所需文件準備

基本文件包括：

• 香港身份證正副本
• 最近3個月住址證明
• 健康狀況評估報告（由認可機構出具）
• 收入證明（如銀行存摺或稅單）

審核時間

一般需時4-6週，特殊個案可申請加急處理。審核通過後會收到：

• 服務券實體卡
• 服務提供者名冊
• 使用說明手冊

注意事項：申請與使用時的常見問題解答

服務券有效期

每張社區服務券有效期為6個月，可分段使用，但需注意：

• 逾期未用餘額將自動失效
• 每次服務後應要求提供者簽核使用記錄

服務項目變更

如需調整服務內容，應至少提前7個工作日：

• 向原申請單位提交書面申請
• 重新評估需求變化情況
• 更換服務提供者需經雙方同意

爭議處理方式

遇服務糾紛時可：

• 先與服務機構主管協商
• 向社會福利署長者服務科投訴（熱線：2343 2255）
• 申請第三方調解服務

資源連結：除了社區服務券，還有哪些長照資源可以利用？

長照中心資訊

全港18區均設有長者地區中心，提供：

• 日間暫托服務
• 認知障礙症支援
• 輔具租借

相關補助申請

可同步申領的補助包括：

社區關懷據點

全港現有超過120個「長者鄰舍中心」，定期舉辦：

• 健康檢查活動
• 手工藝工作坊
• 社區共餐日